市自来水公司党总支部书记、经理王志刚做客电台直播间

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信息来源:汉川电视台
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发布时间:2018-04-16

市自来水公司党总支部书记、经理王志刚.jpg

 

 

 

 

  主持人:在您今天上节目之前,节目组采访到听众网友的两段录音,咨询有关问题。先听第一段:
  【录音1:西湖路老交警老民政局那个地方,水管子被搞破了已经个把星期了都没有处理,水也浪费了,对吧,周围居民用水也受到影响。遇到这种情况,自来水公司会采取什么措施,为什么这么长时间没有人来管这个事? 】
主持人:这应该是最近的事,您知道这个情况吗?这事该怎么办?

  王经理:这个事情我们已经维修。该区域原是交警大队宿舍,因拆迁原因将供水管网损坏,由于拆迁的垃圾杂物堆积较多无法清理不能及时抢修供水管网,我们第一时间与该区域拆迁的开发商联系,开发商反馈是因中央环保督查组驻汉川,清理垃圾时的扬尘处理方面的问题需要一段时间解决,由于关闭供水阀门会影响到该片区用户的用水,我们只能将阀门关小尽量减少破损管网处自来水的漏损。漏损的自来水水费已与开发商达成协议由他们赔偿。因此事影响到用户我们在这里敬请用户谅解。
  主持人:下面我们听第二段录音

  【录音 2:自来水公司的服务上,很多家庭水管出现问题,破了或者老旧了或爆裂需要维修的时候,有时候,特别是家里只有老人在家的时候,没有办法到处找人修,而且找师傅很麻烦。自来水公司应该在供水服务,水管维修相关配套的售后服务上,给老百姓提供一些便利和服务,自来水公司有没有考虑这方面多做点工作。】

  主持人:市民说的这个想法,我理解是自来水公司多考虑怎么做好服务,想百姓所想急大家所急,先请问,自来水公司可以采纳或者考虑上面的建议吗?再有,自来水公司创新服务怎么体现?

  王经理:我们一直在服务上下功夫,始终以“急用户之急、想用户之想”的原则来提升服务。针对该用户所提的问题,我在这里告诉大家我们公司的24小时服务热线8290101,如遇供水方面的需求可以拨打此电话,24小时值守人员帮您解决问题。

  主持人:有听友反应,世纪新城A区高层近段时间水龙头放出来的水呈黄色,还有杂质,这样的水能饮用吗?是什么原因?

  王经理:你所反映的问题很有代表性,下面我来为你解答:
  我司化验室坚持每天对水源水、净化水、出厂水和管网水的水质进行化验。根据化验结果核定净水剂和消毒剂的投加量,确保自来水各项水质标准达标。同时公司定期接受市疾病控制中心的水质监测,确保供水水质达到国家饮用水卫生新标准,保障人民群众用水既清洁又安全,有利于人民群众健康。你反映的情况有可能是管道或者是你们的供水设施出现问题,如生锈,破损或是二次供水设施如蓄水池水箱长期未清洗消毒都可能导致这样的问题。我司规定,只要是用户反映水龙头放出的水有问题,我们必须第一时间到现场核实并取水样进行化验,并将化验结果反馈用水户。如果是二次供水的蓄水箱长期未清洗,我们会与物业联系,要求他们清洗蓄水箱以保障用户安全用水。

 

  听众1:近期自来水价格要调整了,怎么调?对居民生活用水有多大影响?

  王经理:这位朋友,感谢你对自来水公司的关注和支持。自来水价格分为三类,第一类为居民生活用水。居民住宅中居家生活用水实行阶梯水价,周期以年为单位,第一阶梯价格由1.15元/吨调整为1.50元/吨,阶梯水量为0─300吨/户*年;第二阶梯价格由1.73元/吨调整为2.25元/吨;阶梯水量为301─420吨/户*年;第三阶梯价格由2.30元/吨调整为4.50元/吨;第三阶梯水量421吨及以上/户*年;居民生活用水类别中其他形式的用水价格为每吨1.88元。     第二类为非居民生活用水,由1.50元/吨调整为2.30元/吨;第三类为特种行业用水,由2.55元/吨调整为6.00元/吨。
  对居民而言,按三口之家月用水量15吨计算,每吨自来水增加0.35元,每户月增支5.25元,人均增支1.75元,是在大家可以接受的范围内。对低保用户我们将继续按0.95元/吨的价格执行,以保障他们的基本生活需要。

  听众2:我是滨湖城市花园的用户,每个月缴纳水费太远,还有哪些缴纳渠道?

  王经理:我们自来水公司设立了城南、城北、城西、行政服务中心和开发区5个收费网点,在任意收费点都可以缴纳当月水费,也可以预存水费。目前自来水公司为了方便用户缴纳水费,已开通了微信公众号,搜索“汉川市自来水公司”微信公众号或到各营业网点扫二维码点击关注,进入公众后点击用水业务缴纳水费,输入用户编号即可缴纳水费,也可查询水费。

 

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