汉川市婚姻登记处规范服务促整改

作者:周慧、万志明
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发布时间:2013-08-21
 

  针对行风评议活动中关于进一步规范婚姻登记服务、收费的问题,汉川市婚姻登记处从规范服务方式、提高服务质量入手,以“正行风、重服务、树形象”为目标,努力抓好行评整改工作,提升民政窗口形象。
  规范程序。结合《婚姻法》,制定《登记员岗位责任制度》、《档案管理制度》、等各项规章制度,严格按程序落实,确保证婚姻登记服务高质量。在登记工作中,坚持严格审核相关证件,核对当事人的身份,做到依法办证。
  规范制度。进一步建立健全岗位责任制、一次性告知制、限时办结制等管理制度,严格执行服务承诺、限时办结、过错追究等制度;推行文明用语,微笑服务。坚决杜绝吃拿卡要、违法登记等现象。
  规范收费。规范婚姻登记收费工作,严格区分婚姻登记与婚姻服务的界限,做到婚姻登记与婚姻服务机构、人员、场地、收费四分开。在开展婚姻服务工作中,坚持当事人自愿的原则,严禁强制性服务和任何形式的搭车收费。
  规范政务公开。在登记大厅醒目位置对服务承诺、工作守则、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、办公电话等内容进行公开。
  规范档案管理。安排专人对婚姻登记专用文书材料的立卷、归档、保管、使用和移交等工作进行管理,建立健全婚姻登记档案管理制度,确保婚姻登记档案的完整、安全和有效。

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